Handelsbetingelser
Her kan du læse, hvad der gælder, når du køber et forløb, et klippekort, en plads på et hold eller i vores netbutik.
Senest opdateret oktober 2026.
Hvem handler du med?
Hartvig & Engell
Kultorvet 7, 2. sal, 1175 København K
CVR-nr. 41929359
Telefon 61 48 48 16
E-mail info@hartvig-engell.dk
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner og inklusive moms, hvor der skal betales moms. Forløb, klippekort, hold, foredrag og depositum til retreat betaler du med betalingskort via Stripe. Varer i netbutikken betaler du ved kassen i netbutikken. Vi ser aldrig dine kortoplysninger, og der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt.
Når du har betalt, får du en bekræftelse på mail.
Forløb og pakker
En pakke består af en opstart og et antal opfølgninger, som beskrevet ved pakken. Samtalerne kan foregå fysisk på Kultorvet eller online. Du booker dine tider via vores bookingside – eller sammen med os, når vi ses.
Samtalerne i en pakke skal bruges inden for 12 måneder fra købet. Ferieperioder betaler du ikke for. Ved kritisk sygdom kan du vælge at sætte forløbet i bero – kontakt os.
Klippekort
Et klip svarer til 30 minutters samtale, og du kan dele det i to samtaler på 15 minutter. Et klippekort skal bruges inden for 12 måneder fra købet. Ubrugte klip refunderes ikke efter de 12 måneder.
Afbud og udeblivelse
Er du forhindret, så meld afbud så tidligt som muligt. Ved for sent afbud eller udeblivelse opkræver vi et gebyr på 350 kr.:
- Opstartstid: meld afbud senest 4 hverdage før din aftale.
- Opfølgningstid: meld afbud senest 2 hverdage før din aftale.
Du kan altid tage din opfølgning online i stedet. Er du ikke i det online venteværelse til tiden, ringer vi til dig.
Hold og foredrag
Når du køber en plads på et hold eller til et foredrag, er pladsen din, når betalingen er gennemført. Bliver et hold eller et foredrag aflyst af os, får du hele beløbet tilbage.
Retreat
Du booker din plads ved at betale et depositum på 1.250 kr. for den værelsestype, du ønsker. Depositummet trækkes fra den fulde pris. Vi bekræfter din booking og sender en faktura på det resterende beløb bagefter. Bliver retreatet aflyst af os, får du alt, hvad du har betalt, tilbage.
Fortrydelsesret
Når du køber på afstand – fx på vores hjemmeside – har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
- Varer: Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Varen skal sendes tilbage i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Du kan undersøge varen, som du ville gøre i en butik, men ikke tage den i brug. Fødevarer, kosttilskud og andre varer, der er pakket ud efter levering og ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde, eller som hurtigt bliver dårlige, kan ikke returneres.
- Forløb, pakker og klippekort: Fristen løber fra den dag, du køber. Beder du os om at gå i gang inden for de 14 dage, betaler du for de samtaler, du har fået, hvis du fortryder. Er hele ydelsen leveret, er der ikke længere fortrydelsesret.
- Online programmer: Leverer vi digitalt indhold med det samme, efter du har givet samtykke til det og accepteret, at du derved mister fortrydelsesretten, gælder fortrydelsesretten ikke for det digitale indhold. Fysiske bøger i programmet kan du returnere som andre varer.
- Foredrag og retreat: Der er ikke fortrydelsesret på fritidsarrangementer og ophold, der skal finde sted på en bestemt dato (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12). Bliver du forhindret, så kontakt os – så finder vi en løsning, hvis vi kan.
Vil du fortryde, så giv os besked på info@hartvig-engell.dk inden fristen. Vi betaler beløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har fået din besked – for varer dog først, når vi har modtaget varen. Du betaler selv for at sende varen tilbage. Varer sendes til Hartvig & Engell, Kultorvet 7, 2. sal, 1175 København K – eller afleveres i butikken.
Netbutikken: levering
Vi sender med Post Danmark (PostNord) og DAO. Fragtprisen vises ved kassen, før du betaler. Leveringstiden er normalt 1–5 hverdage, og vi sender varer flere gange om ugen. I ferier og omkring helligdage kan det tage længere tid. Bliver leveringen væsentligt forsinket, giver vi dig besked, så du kan vælge at ændre eller annullere ordren. Du kan også hente dine varer i butikken på Kultorvet. Vi leverer kun i Danmark.
Reklamation
Der er 2 års reklamationsret efter købeloven på varer, du køber hos os. Den dækker fejl og mangler, der var til stede, da du fik varen – ikke almindelig slitage eller forkert brug. Opdager du en fejl, så kontakt os inden rimelig tid. Vi dækker rimelige udgifter til at sende en mangelfuld vare retur.
Er du utilfreds med en samtale eller et forløb, så sig det til os – vi vil gerne høre det og finde en løsning.
Tilskud og forsikring
Sygeforsikring danmark giver tilskud til samtaler hos os, og vi indberetter direkte til dem. Har du en sundhedsforsikring, kan den måske dække – spørg dit forsikringsselskab. Du betaler den fulde pris hos os og får tilskuddet eller dækningen fra dem.
Klage
Er du utilfreds, så kontakt os først på info@hartvig-engell.dk. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus via forbrug.dk.
Personoplysninger
Hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.
Kontakt os for at høre mere – eller book din første tid
Alle forløb kan foregå fysisk på Kultorvet eller online. Vi har klienter i hele Danmark og i udlandet.